Algemene voorwaarden en privacyverklaring – Ontspanningsbox

Invulbare basisversie voor je website. Vervang alles tussen [haakjes] door jouw gegevens. Dit is geen juridisch advies: laat de tekst bij twijfel nakijken door een jurist of je ondernemersloket.

Deel 1 – Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Wie zijn wij

Vicky Pozdal Levenskunst, [eenmanszaak], met maatschappelijke zetel te Rustoordlaan 32, 3990 Peer, ondernemingsnummer BE 1032.766.225, btw-nummer BE 1032.766.225, e-mail info@vicky-levenskunst.be (hierna "wij" of "de verkoper"). De klant is de persoon die via het bestelformulier een ontspanningsbox bestelt (hierna "je" of "de klant").

Artikel 2 – Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling van een ontspanningsbox via ons bestelformulier op https://vicky-levenskunst.be. Door het formulier te verzenden en de voorwaarden aan te vinken, aanvaard je ze. Afwijkende voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij ze schriftelijk aanvaarden.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

1. Ons aanbod bestaat uit de ontspanningsbox zoals vermeld op het bestelformulier, voor € 60,00 per box.

2. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Afhalen in Peer is gratis. Bij verzending bedragen de verzendkosten € 6,40 per bestelling.

3. De inhoud van een box kan licht verschillen van de foto's of beschrijving (bv. andere geur of kleur) wanneer een product niet meer beschikbaar is. Wij vervangen het dan door een gelijkwaardig product.

4. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op bestellingen die al bevestigd zijn.

Artikel 3bis – Gezondheid en veiligheid van de producten

1. Een box kan kaarsen, etherische oliën, bad- en verzorgingsproducten en andere cosmetica bevatten. Lees altijd de gebruiksaanwijzing en de ingrediëntenlijst op de verpakking.

2. Meld bij je bestelling allergieën of geurgevoeligheid in het daarvoor voorziene veld. Wij houden hier redelijkerwijs rekening mee, maar kunnen niet garanderen dat een box volledig vrij is van een bepaalde stof.

3. Producten zijn niet bedoeld als medische behandeling. Raadpleeg een arts bij zwangerschap, huidproblemen of twijfel over het gebruik van etherische oliën.

4. Gebruik kaarsen nooit zonder toezicht en buiten het bereik van kinderen en huisdieren.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Het verzenden van het bestelformulier is een aanbod van de klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling per e-mail bevestigen.

2. Wij mogen een bestelling weigeren om een geldige reden, bijvoorbeeld bij onvolledige gegevens, onbeschikbaarheid of een vermoeden van misbruik.

3. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de ingevulde gegevens, zoals het leveradres en het e-mailadres.

Artikel 5 – Betaling

1. Na onze bevestiging ontvang je een betaalverzoek per e-mail met de gegevens voor betaling via overschrijving. Betaling gebeurt binnen 7 dagen na bevestiging.

2. Wij verzenden de box of zetten hem klaar voor afhaling pas nadat de betaling is ontvangen.

3. Wordt er niet tijdig betaald, dan mogen wij de bestelling na een ingebrekestelling annuleren.

Artikel 6 – Levering

1. Bij je bestelling kies je tussen verzending en afhalen in Peer. Wij verzenden in België en Nederland naar het adres dat de klant doorgeeft.

2. Wij leveren binnen maximaal 7 dagen na ontvangst van de betaling. Dit is een indicatie, geen fatale termijn. Bij een vertraging van meer dan 30 dagen kan je de overeenkomst ontbinden en krijg je je geld terug.

3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij levering. Controleer de box bij ontvangst en meld zichtbare schade binnen 3 werkdagen via info@vicky-levenskunst.be, met foto's.

4. Is de klant niet aanwezig, dan geldt de procedure van de vervoerder. Extra kosten door een foutief adres zijn voor de klant.

Afhalen in Peer: je kan je box gratis afhalen op Rustoordlaan 32, 3990 Peer, op een moment dat we samen afspreken. Je ontvangt een e-mail wanneer de box klaarstaat. Het risico gaat over op de klant bij afhaling. Haal je de box niet af binnen 14 dagen na onze melding, dan nemen wij contact met je op.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (14 dagen)

1. Als consument heb je het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de box de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

2. Om dit recht uit te oefenen, stuur je ons vóór het einde van de termijn een ondubbelzinnige verklaring (bv. per e-mail naar info@vicky-levenskunst.be). Je mag hiervoor het modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

3. Je stuurt de box uiterlijk 14 dagen na je herroeping terug naar: Rustoordlaan 32, 3990 Peer. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor de klant.

4. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaardverzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen, en uiterlijk nadat wij de box terug hebben ontvangen of je bewijst dat je hem hebt verzonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode.

5. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen.

6. Uitzonderingen: het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (bv. geopende badproducten, huidverzorging of cosmetica), en evenmin voor producten die snel kunnen bederven. Voor kaarsen en andere producten die op jouw verzoek speciaal werden aangepast (bv. een gepersonaliseerd kaartje of etiket) geldt het herroepingsrecht evenmin.

7. Een volledig ongeopende box kan altijd binnen de herroepingstermijn teruggestuurd worden.

Artikel 8 – Wettelijke garantie en klachten

1. Op onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar voor non-conformiteit, volgens de bepalingen van het Wetboek van economisch recht.

2. Een gebrek meld je zo snel mogelijk, en ten laatste binnen 2 maanden nadat je het hebt vastgesteld, via info@vicky-levenskunst.be met een korte beschrijving en foto's.

3. Wij proberen elke klacht binnen 14 dagen te beantwoorden. Het gebrek wordt kosteloos hersteld, het product wordt vervangen of het aankoopbedrag wordt terugbetaald.

4. Kom je er met ons niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of, voor klanten in andere EU-landen, bij het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Artikel 9 – Cadeaubestellingen

Bij een cadeau kan je een persoonlijke boodschap en een afwijkend leveradres opgeven. Wij vermelden de prijs niet in het pakket. Het herroepingsrecht en de garantie blijven aan jou als koper toekomen, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

Alle teksten, foto's, logo's en ontwerpen op onze website en in onze boxen zijn eigendom van Vicky Pozdal Levenskunst of van onze leveranciers. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag je ze niet kopiëren of gebruiken.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Wij zijn aansprakelijk volgens het dwingende Belgische recht. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling, behalve bij opzet, zware fout of lichamelijk letsel, en behalve wanneer de wet dit verbiedt.

2. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing, noch voor niet-gemelde allergieën.

3. Bij overmacht (bv. staking, storingen bij vervoerders, leveranciersproblemen) mogen wij onze verplichtingen opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 12 – Privacy

Wij verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in onze privacyverklaring hieronder.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar onze maatschappelijke zetel is gevestigd bevoegd, onverminderd de dwingende bepalingen ten gunste van consumenten.

Artikel 14 – Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die van kracht is op het moment van je bestelling is van toepassing. Laatste update: 17 oktober 2026.

Modelformulier voor herroeping (optioneel)

Aan: Vicky Pozdal Levenskunst, Rustoordlaan 32, 3990 Peer, info@vicky-levenskunst.be

Ik/wij () deel(en) u hierbij mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep(en) (*): [ontspanningsbox / ordernummer]

Besteld op () / ontvangen op (): [datum]

Naam consument(en): [naam]

Adres consument(en): [adres]

Datum: [datum]

(*) Schrappen wat niet van toepassing is.

Deel 2 – Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

De verwerkingsverantwoordelijke is Vicky Pozdal Levenskunst, Rustoordlaan 32, 3990 Peer, ondernemingsnummer BE 1032.766.225, e-mail info@vicky-levenskunst.be. Wij verwerken je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Via het bestelformulier verwerken wij:

• Identificatie- en contactgegevens: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer.

• Leveringsgegevens: straat, huisnummer, postcode, gemeente, land (enkel bij verzending), je keuze tussen afhalen of verzenden en je gewenste afhaalmoment.

• Bestelgegevens: gekozen box, aantal, cadeau ja/nee en een eventuele persoonlijke boodschap.

• Allergieën of geurgevoeligheid: enkel wanneer je dit zelf invult. Dit kan een gezondheidsgegeven zijn. Je geeft het vrijwillig door en wij gebruiken het uitsluitend om je box veilig samen te stellen.

• Opmerkingen die je vrijwillig toevoegt.

• Betaalgegevens: wij ontvangen enkel het bewijs dat een betaling is gebeurd (bv. rekeningnummer van de afzender), geen kaartgegevens.

• Toestemmingen: je akkoord met de voorwaarden en privacyverklaring, en je eventuele nieuwsbriefinschrijving, met datum.

3. Waarom verwerken wij je gegevens en op welke grond

Doel

Rechtsgrond

Je bestelling verwerken, de box samenstellen, leveren en je erover contacteren

Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG)

Facturatie en boekhouding bewaren

Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG)

Rekening houden met allergieën of gezondheidsinformatie die je meedeelt

Je uitdrukkelijke toestemming (art. 9.2.a AVG)

Klachten, garantie en geschillen afhandelen

Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG)

Nieuwsbrief met nieuwe boxen en acties

Je toestemming (art. 6.1.a AVG)

Je bent niet verplicht om gezondheidsinformatie of opmerkingen door te geven. Zonder je naam, e-mailadres en leveradres kunnen wij je bestelling echter niet uitvoeren.

4. Met wie delen wij je gegevens

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij delen ze enkel met partijen die ze nodig hebben:

• Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Forms en Google Drive), waar de formulierantwoorden worden opgeslagen.

• Vervoerders zoals PostNL, enkel bij verzending: naam, adres en telefoonnummer voor de levering.

• Betaalpartner onze bank, voor het ontvangen van je overschrijving.

• Boekhouder [naam], voor de wettelijke boekhouding.

• Nieuwsbriefplatform [Mailchimp / ...], enkel als je je hebt ingeschreven.

• Overheden en gerechtelijke instanties wanneer de wet dit vereist.

Met onze verwerkers hebben wij waar nodig een verwerkersovereenkomst gesloten. Sommige partijen (zoals Google) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt enkel met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-US Data Privacy Framework.

5. Hoe lang bewaren wij je gegevens

• Bestel- en klantgegevens: 2 jaar na je laatste bestelling, voor service, garantie en klachten.

• Facturen en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht.

• Allergie- en gezondheidsinformatie: wordt verwijderd zodra je bestelling is geleverd en de herroepings- en klachtentermijn is verstreken, uiterlijk na 3 maanden.

• Nieuwsbriefinschrijving: tot je je uitschrijft.

Daarna worden je gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

6. Hoe beveiligen wij je gegevens

Toegang tot de formulierantwoorden is beperkt tot Vicky Pozdal en beveiligd met een persoonlijk account. De antwoorden worden niet in openbaar gedeelde bestanden bewaard. Bij een datalek dat risico's inhoudt voor jouw rechten, melden wij dit aan jou en de Gegevensbeschermingsautoriteit.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht op:

• inzage in je gegevens;

• verbetering van onjuiste gegevens;

• verwijdering ("recht om vergeten te worden"), voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn om gegevens te bewaren;

• beperking van de verwerking;

• overdraagbaarheid van je gegevens;

• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;

• intrekking van je toestemming op elk moment, zonder dat dit de eerdere verwerking onrechtmatig maakt. Voor de nieuwsbrief kan je je ook uitschrijven via de link onderaan elke mail.

Stuur je vraag naar info@vicky-levenskunst.be. Wij antwoorden binnen 1 maand. Wij kunnen je vragen om je identiteit te bewijzen.

8. Klacht indienen

Kom je er met ons niet uit, dan kan je een klacht indienen bij de Belgische toezichthouder:

Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Woon je in Nederland, dan kan je ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

9. Cookies op onze website

Ons bestelformulier is ingesloten via Google Forms. Google kan hierbij cookies plaatsen. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid: https://vicky-levenskunst.be/cookies en in het privacybeleid van Google: https://policies.google.com/privacy.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op https://vicky-levenskunst.be/privacy. Laatste update: 17 oktober 2026.

Korte versie voor in het formulier

Deze tekst past in een Google Forms-beschrijving. Je hebt hem al in het script staan, maar hier is de verfijnde versie.

Algemene voorwaarden (samenvatting)

• De box kost € 60,00 inclusief btw. Afhalen in Peer is gratis, verzenden kost € 6,40 per bestelling.

• Je bestelling is definitief na onze bevestiging per e-mail en ontvangst van je betaling.

• Levertermijn: maximaal 7 dagen.

• Je hebt 14 dagen herroepingsrecht, behalve voor geopende hygiënische producten (bad- en verzorgingsproducten, cosmetica) en gepersonaliseerde producten.

• Wettelijke garantie van 2 jaar. Klachten via info@vicky-levenskunst.be.

• Volledige tekst: https://vicky-levenskunst.be/algemene-voorwaarden

Privacy (samenvatting)

• Verantwoordelijke: Vicky Pozdal Levenskunst, Rustoordlaan 32, 3990 Peer, ondernemingsnummer BE 1032.766.225, [e-mailadres].

• Wij gebruiken je gegevens om je bestelling te verwerken en te leveren, en voor onze boekhouding.

• Allergie-informatie gebruiken wij enkel met jouw toestemming, om je box veilig samen te stellen.

• Bewaartermijn: 2 jaar, facturen 7 jaar.

• Gedeeld met: Google (opslag), PostNL (enkel bij verzending), onze bank, [boekhouder].

• Je kan je gegevens inzien, laten verbeteren of verwijderen via info@vicky-levenskunst.be. Klachten: Gegevensbeschermingsautoriteit.

• Volledige tekst: https://vicky-levenskunst.be/privacy